Говорите прямо и открыто или пипец. Эйб Вагнер

Описание

Надо ли быть честным и дипломатичным в бизнесе и обществе? Ответ положительный, если от этого кто-то выигрывает. Нормально ли получать то, что хочешь? Действительно ли альтруизм лучше эгоизма, или существует золотая середина? Как определить и что делать, если невольно играешь  роль Жертвы или Спасателя? Эта книга предоставляет собой систему из четырнадцати принципов и множества техник  для роста и развития человека, семей и организаций.

ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО – это произведение искусства в области коммуникации, одновременно мастер-класс и учебник по эффективному общению и решению личностных и организационных проблем. Концепции книги взяты из богатого опыта автора и основаны на его успешных тренингах по всему миру. Эти принципы понятны и могут легко применяться любым сотрудников организации.

Об авторе

Эйб Вагнер сначала работал в бизнесе, затем в течение многих лет в качестве психотерапевта. Последние 40 лет он является международным тренером в области организационного развития и спикером на конвенциях по всему миру. Его элегантное сочетание Транзактного Анализа  и НЛП, управленческих и коммуникационных принципов, здравого смысла и чувства юмора делает эту книгу весьма информативной и полезной для читателя.

Принципы

• «Говорите прямо и открыто или пипец»
• Осознайте свои цели и достигайте их.
• Относитесь к себе и другим с чувством уважения и достоинства.
• Будьте самостоятельными и помогайте другими стать такими же.
• Берите ответственность за свои мысли, чувства и поведение.
• Живите здесь и сейчас. 
• Решайте вопросы вместо того, чтобы доказывать свою правоту.
• Продолжайте делать то, что работает, изменяй то, что не работает.
• Просите о том, что вы хотите, и позволяйте другим делать то же самое.
• Заключайте соглашения, которые вы хотите и будете выполнять.
• Вовлекайте людей в принятие решений, затрагивающих их работу.
• Давайте, получайте и просите о позитивных поглаживаниях и обратной связи.
• Выражайте свои чувства адекватно и дело заладится.
• В конфликте обращайтесь только к тем людям, которые помогут вам его решить.

Содержание

СЛОВО БЛАГОДАРНОСТИ
ПРИНЦИПЫ ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО
ПРЕДИСЛОВИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1. ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО — ИЛИ ПИПЕЦ....
Многозначность принципа говорите прямо и открыто
Быть деликатным вместо нарочито честным

2. ОСОЗНАЙТЕ СВОИ ЦЕЛИ И ДОСТИГАЙТЕ ИХ
Человеческий мозг— это механизм, стремящийся к цели
Цели должны быть измеряемыми и радостными
Программное обеспечение ума
Как закладывать цели в свой мозг

• ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
• СПЛИТ-ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
• АФФИРМАЦИИ
• ФОТОГРАФИИ И КАРТЫ С ЦЕЛЯМИ
• ВОЗВРАЩЕНИЕ К УСПЕШНОМУ ОПЫТУ

Использование структуры и поглаживаний для достижения целей
Эффективное сочетание структуры и поглаживаний мощное средство для достижения целей

З. ОТНОСИТЕСЬ К СЕБЕ И другим С УВАЖЕНИЕМ и достоинством
Главное — полюбить себя
Детские решения о себе и других
Альтруизм и эгоизм не есть добродетели

4. Будьте САМОСТОЯТЕЛЬНЫМИ И ПОМОГАЙТЕ ДРУГИМ СТАТЬ ТАКИМИ ЖЕ
Люди хотят быть зависимыми
Как помогать и не спасать

5. БЕРИТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ МЫСЛИ, ЧУВСТВА И ПОВЕДЕНИЕ 
Мы сами творим свои страдания радость
Стимулы вызывают, но не определяют реакцию
Поведение – результат наших решений
Как брать на себя ответственность

6. ЖИВИТЕ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
Что означает жить здесь и сейчас?
Как жить здесь и сейчас
Техника пустого стула
Непрерывное осознание
Привязка по времени
День первый

 7. РЕШАЙТЕ ВОПРОСЫ ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ
Детские решения имеют большое значение
Почему люди не придерживаются позиции сотрудничества?
Как жить на основе сотрудничества?

8. ПРОДОЛЖАЙТЕ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО РАБОТАЕТ, ИЗМЕНЯЙ ТО, ЧТО НЕ РАБОТАЕТ
Причины неэффективного поведения людей
Мышление людей изобилует искажениями
Искаженное мышление приводит к искаженному поведению
Как быть успешным и эффективным

9. ПРОСИТЕ О ТОМ, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, И ПОЗВОЛЯЙТЕ ДРУГИМ ДЕЛАТЬ ТО ЖЕ САМОЕ
Просить о том, что хочешь, разумно и практично
Так ли страшно просить о желаемом
Просите о желаемом, когда это уместно

10. ЗАКЛЮЧАЙТЕ СОГЛАШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВЫ ГОТОВЫ И БУДЕТЕ ВЫПОЛНЯТЬ
Почему люди не следуют принятым договоренностям?
Менять свои договоренности – дело нормальное

11. ВОВЛЕКАЙТЕ ЛЮДЕЙ В ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ЗАТРАГИВАЮЩИЕ ИХ РАБОТУ
Почему людей не вовлекают должным образом в принятие решений
Как правильно вовлекать людей

12. ДАВАЙТЕ, ПОЛУЧАЙТЕ И ПРОСИТЕ О ПОЗИТИВНЫХ ПОГЛАЖИВАНИЯХ И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Люди следуют разрушительным внутренним посланиям
Что гладишь, то и получаешь, а что игнорируешь – то уменьшается
Роль позитивных поглаживаний
Допустим ли гнев?
Подстройка и ведение
Этапы подстройки и ведения
Имитация
Карта мира
Три позиции восприятия
Техники Карты мира
Как давать конструктивную обратную связь
Дипломатичная конфронтация

Золотое правило
Платиновое правило
Признайте, что людьми движут благородные мотивы
Просите о том, что вы хотите
Позволяйте людям сохранить свое лицо
Спросите вашего оппонента, как к нему общаться
Делитесь своими опасениями
Легкое прикосновение
Уместное самораскрытие
Выясняйте мотивы
Разрешения лучше запретов
Сочетайте искренний негатив с искренним позитивом
Техника «Сэндвич»
Техника «Говорите прямо и открыто»
Техника «Направляемая самооценка»
Техника «Я посланий»
Комбинация техник дипломатичной конфронтации
Модель «Транзактное лидерство»

13. ВЫРАЖАЙТЕ ЧУВСТВА АДЕКВАТНО И ДЕЛО ЗАЛАДИТСЯ
Когда скрывают и не выражают свои чувства
Как узнать о наличии неразрешенных чувств?
Почему важно выражать свои чувства

14. В КОНФЛИКТЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТОЛЬКО К ТЕМ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ ЕГО РЕШИТЬ
Почему люди не обращаются прямо к источнику?
Обращение к третьей стороне приводит к психологическим играм

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ
Будьте гибкими
Развивайте чувство юмора
Тренируйте новые навыки
Чтобы измениться, нужно время

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

ПОСЛЕСЛОВИЕ ПЕРЕВОДЧИКА И ИЗДАТЕЛЯ